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水上乐园未来的“四化”发展趋势

发表时间:2019-04-23 00:00

“鉴于往事,有资于治道。”这是古人的思想。从过去和现在吸取经验,挖掘前瞻性要素,把握未来发展趋势,可以为现有的乐园在经营上提供指引,为新乐园的筹建做指导。笔者从可持续发展角度出发,结合新经济形态的演变,展望水上乐园未来有“四化”的发展趋势:两极化、数据化、智能化、用户化。
两极化,就是在市场定位上将向极大化和极小化发展。一部分水上乐园将向带有水上乐园以及陆地公园的度假区发展。
极大化的优势在于拥有酒店、餐饮、娱乐、零售等成熟的产业链配套。游客一般以2天以上的度假游玩的行程走。另一部分水上乐园看准周边1小时左右车程的市场,定位更精准,特色更鲜明,深度挖掘旅游文化,针对性满足周边居民碎片化娱乐需求。
数据化,就是在营销思路上依据数据说话。“互联网+”、大数据等新概念如何运用,最直接的就是根据通过各种渠道获取的大量数据,深入分析客户需求,从而有针对性地指定符合需求的营销策略。通过长期的数据积累,按照天气状况和预约情况,预测园内餐饮的销量,合理地分配员工的配置。再深入的按照整个行业的大数据分析,以及国家层面的大数据分析,判断消费群体的变化,了解零零后新新人类的脑袋里的想法,迎接消费群体单身化、少子化、中年化带来的新挑战。
智能化,就是注重线下终端与线上的无缝对接。一方面要注重建设更加高效、便捷的预定通道。另一方面,要更加注重线上线下的互动。园区情况的实时共享,园内的在线可视化模拟游览,园区商品的在线展示等都能给游客的选择提供参考。再一方面,开发一款智能终端,例如智能腕带,免费给游客佩带,所有的需求都可以在上面操作,例如储值、预定餐饮、订座、园区导览、游玩项目排队状况的查询等。最后一方面,在支付方式上也会更加智能。现金、刷卡、支付宝、财付通,以及未来刷脸、刷指纹、扫虹膜等科幻片中看到的都可能成为现实。未来,水上乐园会以游客满意作为最高评价标准,而不再是媒体、广告、旅行社说了算。
用户化,就是商业模式的变革。转型互联网其实很简单,但知易行难,最重要的是转变理念,要有用户思维,而不是客户思维。用户有四个特征:一是不一定在你这儿消费;二是要经常使用你的服务或者产品;三是直接跟你建立连接;四是定期跟你沟通交流。把客户变为用户,以水上乐园为吸引点带动其他产业,发掘潜在的商业价值。把其他行业跨进来,购物中心、电影城、度假村、酒店、地产等,与水上乐园融为一体,增加跟用户之间的互动,增强消费粘性。
发展趋势是什么?它是能够影响社会将要如何向某个方向或某种结果发展的势态,是时间的分支,是可能性的集合,是人们未来发展之所需,唯有正面正视它,迎接它,才能挑战可能,才能成为赢家。

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